Vous avez déjà tenté de les résoudre de manière indépendante à la recherche de solutions sur le site officiel de l'opérateur, et dans divers forums sur internet, mais, malheureusement, vous n'êtes pas en mesure de venir à la tête de la situationEh bien, si les choses sont ainsi, il n'y a pas de doute: vous avez Qu'à vous dire. Nous avions déjà pensé à ce sujet, mais vous n'avez aucune idée de la façon de contacter le service clientèle de la célèbre opérateur italien et, par conséquent, les thèmes que vous ne serez pas en mesure de résoudre votre problème. Contactez l'assistance de TIM est relativement simple, à condition de savoir les canaux qui sont disponibles et comment les utiliser.
Il existe plusieurs “routes” que vous pouvez prendre: vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone, en assistant dans un magasin physique, ou, si vous préférez, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle sur les médias sociaux, en utilisant des plates-formes comme Facebook ou Twitter.
Nous allons découvrir ensemble comment utiliser le meilleur de tous ces canaux de soutien.
Courage: se faire belle, confortable, prendre tout le temps nécessaire pour se concentrer sur la lecture de la prochaine quelques paragraphes, met en œuvre la “droite” qui va vous donner et vous verrez que les consultants TIM avec qui vous entrez en contact prendra en compte votre plainte et permettra de résoudre le problème dès que possible.
Laissez-moi vous souhaiter une bonne lecture et vous donner un gros bonne chance à tous. pour parler “face à face” avec un opérateur Vu que TIM peut changer à tout moment le nombre de combinaison que je viens de mentionner, je vous conseille de toujours suivre les instructions du guide vocal pour éviter de faire des erreurs et de perdre un temps précieux. sur le pavé numérique de votre téléphone, appuyez sur le bouton pour démarrer l'appel (généralement le représentant de l'icône, dans ce cas Aussi, vous aurez rappelez-vous que TIM pourrait varier de façon inattendue, la combinaison de numéros à suivre pour parler à un opérateur, alors je vous suggère de suivre attentivement les instructions du guide vocal, afin de ne pas faire des erreurs qui serait une perte de temps. Compris Dès que vous entrez contact avec un consultant du service clientèle de TIM, de présenter le problème que vous rencontrez, et prie instamment l'exploitant pour s'assurer que peut le résoudre dès que possible de suivre scrupuleusement ses instructions lui fournit toutes les informations que vous aurez besoin. Je vous rappelle que vous pouvez appeler à et à tout moment: le service d'assistance technique par téléphone, en fait, est disponible vingt-quatre heures par jour et sept jours sur. Bien sûr, l'appel est gratuit, à condition que l'exécution d'un numéro un TIM (qui est la ligne fixe ou mobile). Si vous souhaitez soumettre une plainte relative à votre ligne de la maison, par exemple parce que la connexion Internet ne fonctionne pas correctement ou que la ligne téléphonique n'est pas disponible, vous pouvez demander À l'application d'envoyer une réclamation via l'application MyTIM Fixe, commencer pendant que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi à partir de la ligne qui a trait à la présentation (si possible), connectez-vous (sinon, vous aurez besoin de créer un compte TIM appuyant sur l'article et l' technique de TIM prendre en charge de votre dossier, de vous fournir de l'aide dans les plus brefs délais. Si une étape n'est pas clair pour vous, reportez-vous à mon poste, à qui vous pouvez vous adresser à entrer en contact avec un opérateur, et d'ouvrir des rapports relatifs à des échecs et des problèmes. situé en haut à droite et la connexion avec les détails de votre compte, TIM. Si vous naviguez à partir du réseau pour lequel vous souhaitez ouvrir l'alerte, cochez la case à côté de l'entrée qui se trouve sur la barre de droite de la page qui s'ouvre. À ce stade, appuyez sur le bouton correspondant au type de panne que vous souhaitez signaler: pour ouvrir le rapport. Les techniciens de TIM prendre en charge de votre dossier et prendra contact avec vous dès que possible (dans le respect de vos préférences en termes de temps et les jours). Si vous voulez en savoir plus, veuillez consulter mon tutoriel sur Si vous n'avez pas le temps et que vous voulez parler de “la voix” avec un opérateur de soutien à la clientèle de TIM, sachez que vous pouvez utiliser pour ce faire: une solution pour certains versets de la plus “confortable” et immédiate que celle dont j'ai parlé dans le chapitre précédent. Bien sûr, pour profiter de cette chaîne de prise en charge, il est supposé que vous avez déjà compte Facebook: dans le cas où vous n'avez pas encore signé le réseau social populaire remédié immédiatement, peut-être vous aider avec les instructions que je vous ai donné dans un autre qui se trouve en haut à droite et écrire le message privé, à travers laquelle de transmettre votre plainte à l'opérateur. Dans le message, avant même de nous regarder dans le détail votre problème, n'oubliez pas d'entrer les données suivantes. Après avoir écrit le message, rileggilo à assurez-vous que vous avez entré toutes les informations correctes et ensuite l'envoyer. Dans une affaire de quelques heures, un conseiller à la clientèle de TIM doit suivre et vous fournir avec toutes les instructions nécessaires pour résoudre le problème que vous avez soumis à son attention. Je vous rappelle à nouveau que, en général de l'aide via Facebook de TIM est disponible tous les jours de la semaine de: à, bien sûr.), puisque TIM a mis en place six les comptes exclusivement à fournir de l'aide à nos clients.
Le compte Twitter de TIM consacrées à de l'aide sont les suivantes.
Pour parler à un opérateur TIM sur Twitter, vous devez d'abord vous connecter à votre compte, appuyez sur le bouton via lequel vous souhaitez composer un nouveau tweet (en haut à droite), pour récupérer l'un des comptes indiqués ci-dessus (c'est à dire par l'intermédiaire de laquelle vous serez en mesure d'aller plus en détail sur le problème et demander la résolution dès que possible. Je vous rappelle encore que d'habitude soutien via Twitter de TIM est disponible du lundi au dimanche, à partir de: à. Si vous avez lu jusqu'à ce point dans le guide, de toute évidence, les canaux de soutien à TIM, que j'ai proposé dans les lignes précédentes sont remplies.
Si les choses sont ainsi, sachez que vous pouvez faire de la plainte est nécessaire de solliciter l'opérateur de résoudre les problèmes que vous avez vécu en participant directement à un afin de vous connecter à la page du site officiel de TIM contient une liste complète des différents magasins en Italie: ensuite, sélectionnez le dès que vous avez exécuté la recherche, trouver des magasins TIM qui sont les plus proches de vous: sur la carte sont signalés par l'intermédiaire du TIM magasins autorisés.
La liste est situé immédiatement après la carte, cependant, contient tous les numéros de contact de boutiques et de leurs adresses, de sorte que vous pouvez les localiser avec plus de facilité. Maintenant tout ce que vous avez à faire que d'avoir à se rendre physiquement au magasin le plus proche, et d'expliquer à l'un des vendeurs de présenter le problème que vous souhaitez résoudre dès que possible.
