LA QUESTION: UN lecteur, Silvia S, a effectué un achat en ligne de certains des vêtements dans une entreprise de l'industrieReçu les marchandises, nous avons remarqué que c'était différent de ce qui a été ordonné, à la fois pour les matériaux utilisés, moins de valeur que promis, à la fois pour l'emballage des vêtements. Demande, par conséquent, si vous avez le droit de retirer, car sur le site, rien n'a été indiqué sur ce point, et de retrouver ce qu'il a payé. CE que DIT LA LOI: Le domaine de l'e-commerce et qui est, les achats effectués en ligne par ordinateur, est en train de devenir le terrain où se trouve aujourd'hui, de plus en plus souvent, à vous de décider de la survie de nombreuses entreprises et de la société, de sorte que beaucoup de sorte qu'il est devenu populaire auprès des consommateurs. La loi qui régit les contrats à distance, parce que si sont définis dans les contrats conclus en dehors des locaux de l'entreprise, est le D. vingt-deux mai, qui donne effet à la CEE la Directive sept CE.
ceux conclus par un catalogue avec une publicité imprimée avec un ordre d'achat via le téléphone (avec ou sans opérateur), de la radio, vidéophone par le biais d'un ordinateur avec le e-mail avec le fax, le télé-achat.
celles relatives aux services financiers, ceux conclus au moyen de distributeurs automatiques, ceux faits avec des opérateurs de télécommunication faite par le biais de téléphones publics, de ceux liés à la construction ou la vente de biens, ceux conclus au cours de la vente aux enchères. stipule que le vendeur professionnel, avant la conclusion du contrat, doivent fournir aux consommateurs des renseignements sur: - l'existence ou l'exclusion du droit de rétractation, y compris les modes et les temps de la restitution ou de la collection de la marchandise dans le cas de l'exercice du droit de rétractation - la durée minimale de la le contrat pour la fourniture de produits ou la prestation de services, l'exécution continue et périodique. prévoit que, dans le cas des contrats conclus par le biais de l'utilisation de l'ordinateur ou d'outils électroniques, les renseignements décrits ci-dessus, sur le droit de rétractation et sur les caractéristiques de la marchandise doit être fourni dans le cadre de la présentation du produit qui fait l'objet du contrat: cela signifie que sur le site web doit être indiqué clairement et précisément comment et quand vous pouvez vous retirer. Le commerçant doit également fournir des informations écrites sur le droit de rétractation, au plus tard au moment de la livraison de la marchandise à l'acheteur. La durée ordinaire de retrait est-il jours ouvrables à compter de la livraison de la marchandise: ceci, cependant, que si il y a les informations correctes au-dessus de ladite. Dans le cas contraire, comme il semble l'être dans le cas d'espèce, il y a des jours pour le retrait prend effet à compter du jour où le vendeur communique ces l'information du consommateur, mais dans tous les cas, le retrait ne peut être faite au-delà de la durée de trois mois à compter de la conclusion du contrat. Par l'envoi d'une lettre recommandée adressée à la société et en le retournant par la poste ou en personne, le bien intact (c'est à dire dans l'état normal de la préservation).
Si il s'agit de pc objets, ou de la télématique, cependant, elles ne doivent pas être retirés de l'emballage).
Le retrait de la communication peuvent également être envoyés par télécopieur ou par courriel, à condition que, dans les quarante-huit heures doit être confirmée par l'envoi d'une lettre recommandée avec avis de réception. L'écran clear renseignements sur le produit et sur le mode de retrait sont une protection pour les entreprises ou pour la personne qui fournit le bien ou le service en fait, si ces derniers sont omis, la loi prévoit l'application d'une sanction administrative par. Notre lecteur, car sur le site, rien n'a été dit à propos du droit de rétractation, vous pouvez retirer aussi de plus il ya jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Au lieu de cela, il peut résilier le contrat dans les il jours ouvrables à compter de la communication ultérieure des renseignements sur le produit et sur le droit de retrait) de la part de l'entreprise, mais, dans tous les cas, au plus tard trois mois à compter de la conclusion du contrat, par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et de faire le retour, par courrier, des marchandises, qui est bien conservé. Bien sûr, face à cela, la société a le devoir de redonner à nos lecteurs toutes les sommes versées pour les produits achetés, y compris de tout acompte versé (art. Aussi les frais d'expédition doivent être remboursés s'ils ont été inclus dans le prix, tandis que si elles avaient été facturés séparément ne seront pas remboursés, mais le vendeur peut facturer à l'acheteur avec aucune autre charge. Afin de mieux utiliser le nouveau site et de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version, ou essayez l'un des navigateurs suivants.
